갈등관리 시스템 디자인 전문가 1급 소개

“갈등관리시스템디자인 전문가 과정(1급)”은 갈등 해결의 전문가로서 필요한 이론적 지식과 실제 문제를 해결하기 위한 다양한 기법을 체계적으로 배울 수 있는 프로그램입니다. 이 과정을 통해 참가자는 갈등 상황을 진단하고, 효과적인 커뮤니케이션 및 협상 기술을 통해 문제를 해결하는 전문가로 성장할 수 있습니다.

프로그램 특징

• 최신 갈등관리 이론과 실용적인 해결책에 초점을 맞춘 체계적인 교육 과정
• 전문가로서 실무에 적용할 수 있는 다양한 기법과 원리 습득
• 한국직업능력개발원 인증으로 전문성과 신뢰성 확보

참가하면 좋은 대상

• 갈등관리 전문가로서의 경력과 역량을 발전시키고자 하는 분
• 갈등 해결에 대한 체계적인 이해와 전문 기술을 습득하고자 하는 분
• 이미 갈등관리 관련 자격증을 보유한 분 (특히 사회적기업 두근두근의 갈등관리시스템디자이너 2급 취득자 및 기타 교육기관의 자격증 소지자)

프로그램 강의 시차별 내용

• 1일차: 갈등의 기본 개념, 이론 심화, 심리적 접근 방법
• 2일차: 소통론, 조정론, 협상론
• 3일차: 공공갈등 관리, 조직 진단 및 개발, AI를 활용한 갈등 관리, 실제 해결 솔루션

일차	강의	프로그램 (과목 및 강의내용)
1일차	1,2강	<갈등론> 인사와 환영, 참여자 기대 나누기 갈등관리의 개념, 갈등관리, 갈등해결, 갈등전환, 갈등코칭, ADR 갈등에 대한 접근 관점들, 갈등이 주는 유익 이해 생산적 갈등관리의 기본 원리과 방법들, 사례 스토리
1일차	3,4강	<갈등이론 심화> 리클라스 루만과 사회적 체계 ‘사회적 체계와 소통’ 심화 (인간과 사회의 공진화 통찰력 키우기) ‘심리적 체계와 의식’ 심화 (내적 관계에 대한 통찰력 키우기)
1일차	5강 6강	<갈등이론 심화> 체계론적 갈등조정 심화 (갈등 조정학적 시스템 감각 강화하기) 맥락주의적 갈등 이해 갈등고조의 단계와 갈등진단, 갈등해결의 기법들 이해 <갈등심리론> 갈등의 심리학적 차원, 응용심리학과 갈등심리학 갈등 과정에서 발생하는 심리적 문제들, 상담 기법이 주는 유익 공감과 경청, 관계 상담 및 갈등 상담 정신분석과 언어분석, 인공지능 학습모델
2일차	7강 8강	<소통론> 커뮤니케이션과 갈등, 소통의 장애물 이해 커뮤니케이션의 기본 원리와 기술들(art) 갈등관리 과정에서의 커뮤니케이션, 마음을 여는 기법들 체계론적 갈등 코칭, 갈등해소 대화 5단계
2일차	9강 10강	<조정론> 조정이란 무엇인가? 조정이라는 인류의 지혜 서양과 동양의 갈등 해결의 차이 이해 전통적 조정(5단계)과 체계론적 조정(5단계) 조정의 원칙, 조정 과정과 절차 이해, 조정의 기술 조정 과정 설계와 조정가의 역할, 조정가의 윤리와 태도 조정 사례
2일차	11강 12강	<협상론> 협상이란 무엇인가? 협상이라는 해법 조정과 협상의 공통점과 차이, 협상의 요소들, 협상 형성 절차 협상 형성과 진행 과정에서의 조정가의 역할, 관련 법률 이해 협상의 현장, 협상 사례
3일차	13강 14강	<공공갈등 관리론> 정정화 교수 공공갈등 / 조직갈등/ 개인갈등 관리 공공갈등이란 무엇인가? 공공갈등과 민원(관련성과 차이) 공공갈등의 양상과 사례들, 갈등영향 분석, 공공갈등관리 사례들 공론화와 공공갈등 예방, 참여적 의사결정과 숙의 민주주의
3일차	15강 16강	<조직진단과 조직개발> 조직개발이란? 조직 개발을 위한 준비와 시스템 이론 조직진단과 진단 기술, 심리측정 방법, 진단과 피드백 조직 커뮤니케이션 조직 역동 최적화 및 갈등 방지/최소화를 위한 조직개발의 지혜 조직개발 니즈(needs) 파악하기와 실행계획
3일차	17강 18강	<갈등진단과 AI 기술 활용 갈등관리> 문제해결의 6단계, 갈등진단 및 유형 분석, 갈등분석 체크리스트 갈등관리와 AI 기술, 갈등관리 디지털 전환과 접목 당사자 및 조정가에 주는 유익들, 공공갈등 관리에서의 활용성 갈등AI 의미분석, 갈등네트워크분석, 심층분석의 방법과 기술 갈등관리 툴박스와 사용법(현장 활용법 및 대화법), 실습
3일차	19강 20강	<갈등해결 솔루션> 해결중심의 갈등해결의 포인트 갈등관리 사례 나눔과 토론 갈등조정가의 삶과 자기 개발, 갈등조정가의 활동 및 미래가능성 (프리랜서, 조직개발, 이웃분쟁해결센터, 강의. 연구, 상담 등) 피드백, 개인의 비전 나누기

교육 방법

• 줌 강의를 기본으로 진행합니다.
• 필요시에 현장강의를 오프라인세 진행하기도 합니다.

혜택

• 갈등관리시스템디자인전문가(1급) 자격증 취득
• 2급 자격 과정 운영 자격 부여
• 강의 기회 및 컨설팅 기회 제공
• 갈등관리 시스템 디자인 공공 사업 사업참여 기회 제공
• 다양한 네트워크와 활동 파트너십 기회 제공
• 실무적인 경험과 지식 습득으로 직장 내에서 또는 컨설팅 활동에 바로 활용 가능

교육 프로그램 시행 시기

• 교육 프로그램은 1개월 또는 2개월에 1회정도 시행됩니다. 아래의 정보란을 클릭해서 확인해보실수 있습니다.

등록비용과 방법

• 수강료는 100만원입니다. 단, 관련분야 종사자는 70만원입니다.
• 각 참가자는 특정 요금을 지불하며, 다른 갈등관리 교육기관이나 대학에서 자격증을 취득한 경우, 등록비에서 30% 할인 혜택을 받을 수 있습니다.
• 등록 방법은 온라인 신청을 통해 이루어지며, 자세한 내용은 프로그램 안내를 통해 제공됩니다.

이 프로그램은 갈등관리의 전문가로서 당신의 역량을 한 단계 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 체계적이고 전문적인 교육을 통해 사회적 갈등을 해결하는데 필요한 다양한 기술과 지식을 습득할 수 있습니다. 지금 바로 참여하여 갈등관리 전문가로서의 당신의 가치를 향상시키세요.

2023년 2차 갈등관리시스템디자인 1급 자격과정