갈등관리 시스템 디자인 전문가 2급 소개

이 갈등 관리 과정을 통해 참여자들은 갈등의 기본 개념과 발생 원인에 대해 배우게 됩니다. 갈등이 개인과 조직에 미치는 부정적 영향을 이해하며, 다양한 갈등 대응 방식과 그 상황에서의 적절한 대처 방법을 학습합니다. 또한 갈등의 긍정적 측면과 이를 통한 성장 기회를 인식하는 방법을 배우며, 갈등 상황을 구체적으로 해결하기 위한 다양한 기법과 전략을 습득합니다. 마지막으로, 생산적 갈등 관리를 통해 조직 내 유연성과 효율성을 향상시키는 방법에 대해 깊이 있게 탐색하게 됩니다.

프로그램 특징

• 포괄적 이해: 갈등의 원인부터 해결 방법에 이르기까지 갈등에 대한 전반적이고 깊이 있는 이해를 제공합니다.
• 실용적 기법: 갈등 상황을 효과적으로 해결하고 관리하기 위한 실질적이고 실용적인 기법을 소개합니다.
• 개인 및 조직적 통찰: 갈등이 개인과 조직에 미치는 영향을 분석하고, 이를 통해 보다 건강한 직장 환경을 만드는 방법을 탐구합니다.
• 심층적 분석: 갈등의 다양한 유형을 식별하고, 각 상황에서 최적의 대응 전략을 개발하는 데 중점을 둡니다.

참가하면 좋은 대상

• 팀 리더 및 매니저: 팀의 조화와 생산성을 유지해야 하는 리더 및 관리자.
• HR 전문가: 조직 내 갈등을 중재하고 해결해야 하는 인사 담당자.
• 프로젝트 관리자: 다양한 이해 관계자와의 갈등을 관리하며 프로젝트를 진행해야 하는 사람들.
• 고객 서비스 직원: 고객의 불만 및 갈등을 해결하는 데 중요한 역할을 하는 직원.

프로그램 강의 시차별 내용

• 1일차: 갈등의 기본적인 이해, 원인, 그리고 갈등 상황에서의 인간의 반응과 감정을 탐색하며, 갈등의 다양한 대응 방식을 소개합니다.
• 2일차: 갈등의 긍정적 및 부정적 측면을 분석하고, 갈등의 다양한 유형을 이해한 후, 효과적인 갈등 해결과 생산적 갈등 관리 전략에 초점을 맞춥니다.

강의	프로그램 (과목 및 강의내용)	시간
1강	– 인사와 환영, 참여자 기대 나누기 – 갈등 개념, 갈등의 원인과 종류 – 갈등에 대한 반응, 갈등 이론들 – 갈등의 유형 이해	1시간
2강	– 갈등 관리 시스템 디자인 – 과정 설계, 시스템 디자인의 중요성 – 갈등관리 시스템 디자인 방향과 설계	1시간
3강	– 갈등 이론의 이해 – 사회적 체계와 소통 step1 (갈등 사회학적 접근)	1시간
4강	– 갈등이론의 이해 – 심리적 체계와 의식 step1 (갈등 심리학적 접근)	1시간
5강	– 갈등 이론과 실재 체계론적 갈등 조정 step2 (갈등조정자의 시스템적 감각)	1시간
6강	– 갈등 진단과 분석 – 갈등의 유형 분류, 분석의 툴과 기법 – 갈등 영향 분석, 분석의 툴과 기법 – 두근두근의 AI 분석	1시간
7강	– 갈등 관리 디자인의 기본 원리 – 갈등관리시스템 디자인의 방법과 기술	1시간
8강	– 갈등 관리와 조정, 갈등 조정가의 역할과 자질 – 해결중심의 갈등관리 – 피드백과 개인의 비전 나누기	1시간

교육 방법

• 줌 강의를 기본으로 진행합니다.
• 필요시에 현장강의를 오프라인세 진행하기도 합니다.

혜택

• 갈등관리시스템디자인전문가(2급) 자격증 취득
  • 이 과정을 마치신 분드의 소정의 공인 검증 과정을 거쳐 갈등관리 , 조정가 2급 자격증을 취득할수 있습니다.
• 갈등관리시스템디자인전문가(1급) 자격증 취득을 위한 자격 부여
  • 2급 취득자는 1급 전문가 과정 수강 자격이 부여됩니다.
• 다양한 네트워크와 활동 파트너십 기회 제공
  • 2급 과정 이후 이어지는 정기 세미나에 초대됩니다.
  • 두근두근의 강사단 Pool에 등록할수 있는 기회가 주어집니다.
  • 갈등 현장의 활동파트너가 될수 있습니다.
• 개인 활동 프로필 강화
  • 2급 1급 과정을 공부하시는 분들의연구와 활동 사례를 모아 갈등관련 책 출판이 되기도 합니다. 이 때 공저자로 참여할수 있습니다.
• 의미있는 활동
  • 중장기적으로 갈등관리 조정가, 갈등 및 소통 과련 교육이나 강의, 공공 및 이웃 분쟁 해결 활동을 하는 센터나 연구소로 자신의 전문성을 담아 활동 할수 있습니다.

교육 프로그램 시행 시기

• 교육 프로그램은 1개월 또는 2개월에 1회정도 시행됩니다.

등록비용과 방법

• 등록 방법은 온라인 신청을 통해 이루어지며, 자세한 내용은 프로그램 안내를 통해 제공됩니다.
• 과정 등록 비용은 30만원입니다.
• 자격증 시험을 보기위한 검증비는 5만원 별도입니다.
• 교재 및 교구 비용이 포함되어 있습니다.

이 프로그램은 갈등관리의 전문가로서 당신의 역량을 한 단계 높일 수 있는 기회를 제공합니다. 체계적이고 전문적인 교육을 통해 사회적 갈등을 해결하는데 필요한 다양한 기술과 지식을 습득할 수 있습니다. 지금 바로 참여하여 갈등관리 전문가로서의 당신의 가치를 향상시키세요.

갈등관리·조정전문가교육생 모집