기업을 위한 갈등관리 강의 및 자격 과정 소개
갈등관리는 조직의 성장과 직원의 만족도 향상에 필수적인 요소입니다. 적절한 갈등 해결 전략과 첨단 기술의 도입은 조직의 미래 성장 전략의 핵심이 될 것입니다. (주)두근두근은 기업의 갈등관리 역량 강화를 위한 강의와 인사담당자등의 갈등관리 직접적 업무 담당자의 커리어 강화를 위한 과정을 준비하였습니다.
기업의 갈등관리 해결 필요성
- 모든 조직이 근무시간의 10~15%를 갈등관리에 할애 중
- 리더는 주간 근무시간의 20~50%를 불화, 갈등 또는 갈등 결과를 처리하는데 소비
- 갈등관리 핵심은 갈등 발생 가건 그 자체가 아니라 갈등을 ”어떻게 처리할 것인가“ 가 관건임
- 조직생활에서 일반적으로 발생하는 갈등을 최소한의 에너지로 관리해야 할 필요성
- 긍정적인 업무분위기는 유지하면서, 조직문화를 개선하는 현대사회 필수 영역으로 대두
- 갈등관리 패러다임의 전환 도래
- ”갈등은 변화요청의 신호“, ”위기를 기회로“, ”갈등은 면역체계로 작동 “ 등
- 갈등의 역기능과 순기능에 대한 학문적 토대 마련 (2021, 니클라스 루만, 『사회적 체계들』, 프릿츠 시몬, 『갈등이론 입문』)
- 현장에서 즉시 해결 가능한 방법론 지원과 체험중심의 트레이닝 요구됨
- 조직구성원의 갈등해결 역량강화와 함께 지속적이고 혁신적인 조직의 변화관리 동시 실현
- DNA기반의 갈등원인규명과 맞춤형 갈등관리 솔루션 제공
- 현장데이터+갈등네트워크분석+인공지능분석으로 시간과 비용, 정확도의 문제 해결
- 조직구성원의 익명성 보장과 비밀유지로 생생한 현장데이터 기반 분석 가능(블라인드형)
- 다양하고 다층적인 갈등의 종류와 유형을 이슈별로 분류하여 실시간 시각화 제공(첨부파일
- 상황별 맞춤형 갈등관리 솔루션 제공으로 즉시 해결 지원 시스템
- 웹툰 동영상으로 온라인 교육과정 제공으로 갈등관리 트레이닝 기반 제공
조직 갈등 관리 특강 교육 – 갈등 진단에서 해결까지
기업의 임직원을 대상으로 갈등관리 교육을 제공합니다. (주)두근두근은 많은 기업에서 갈등관리 특강 교육을 진행하였고, 교육 만족도도 매우 높습니다.
- 대상 : 조직의 임직원, 중간관리자, 인사팀, 교육팀 등
- 운영방식 : 기업에 직접 방문하여 4시간 또는 8시간으로 교육을 진행해드립니다. 또는 방문 교육이 어려운 경우에는 줌을 통한 온라인 교육도 가능합니다.
갈등 원인 규명 교육 프로그램 예시
| 차시 | 일시 | 프로그램/교육내용 | 기타 |
| 1강 | 협의 날짜 | 조직갈등, 원인만 알아도 덜 아프다 (갈등의 대한 입체적 이해) | 1시간 |
| 2강 | 협의 날짜 | 조직갈등, 그대로 두면 파멸로 잘 진단하면 축복이 된다 (갈등고조와 진단) | 1시간 |
| 3강 | 협의 날짜 | 조직 갈등, 생산적으로 관리하라 (전통적 갈등관리와 생산적 갈등관리) | 1시간 |
| 4강 | 협의 날짜 | 당신도 지혜로운 조직의 조정가가 될 수 있다 (내 속에 있는 솔로몬 일깨우기) | 1시간 |
갈등 해결 교육 프로그램 예시
| 차시 | 일시 | 프로그램/교육내용 | 기타 |
| 1강 | 협의 날짜 | 갈등이라는 괴물 알기 (갈등의 순기능과 역기능) | 1시간 |
| 2강 | 협의 날짜 | 갈등 토네이도 (갈등의 전개 단계와 법칙 파악하기) | 1시간 |
| 3강 | 협의 날짜 | 갈등의 뿌리 알기 (갈등의 원인과 유형) | 1시간 |
| 4강 | 협의 날짜 | 슬기로운 조직 갈등 관리 (전통적 관리에서 생산적 갈등관리로) | 1시간 |
| 5강 | 협의 날짜 | 소통과 소통 잇기 (마음에서 소통으로, 격분에서 상생으로) | 1시간 |
| 6강 | 협의 날짜 | 조직 갈등 해법 찾기 (갈등유형에 따른 해법, 갈등해결 툴박스 사용법) | 1시간 |
| 7강 | 협의 날짜 | 피스 메이커 되기 (갈등을 잘 극복하면 지혜로운 조정가가 된다) | 1시간 |
| 8강 | 협의 날짜 | 해결중심의 갈등관리 (한 사람이 세상을 바꾼다) | 1시간 |
갈등 조정 전문가 양성 과정
갈등조정전문가 양성 과정을 운영하고 있으며 이 과정을 수료하고 시험에 합격하면 자격증이 발급됩니다.
- 갈등관리 조정 전문가 과정 (갈등관리시스템디자인 2급 자격증) – 8회차 연속강좌 또는 집중 강의
갈등관리시스템디자인 2급 및 1급 교육은 공인 민간 자격 과정입니다.
- 한국직업능력개발원 교육부 제 2019-002875호 / 벤처기업인증 제 20201052255호) 2급과 1급과정은 각각 8시간/20시간 강의로 구성되어 있습니다.
- 2개월(2급)/한 학기(1급) 연속강좌나, 하루(2급) 혹은 2-3회(1급)의 집중교육으로 단기간에 진행할 수도 있습니다.
- 이 프로그램을 이수한 분에게는 수료증 및 자격증을 드리며, 갈등관리조정가 및 전문가로 공익활동 등 다양한 영역에서 활동할 수 있습니다.
- 수료증은 조직의 대표 또는 부설 교육기관 명의로, 자격증은 주)두근두근에서 수여하는 방식입니다.
2급 자격취득 교육과정 프로그램
| 차시 | 주제 | 프로그램 | 워크숍(온라인) |
| 1강 | 갈등이란? | – 갈등 개념(갈등 원인과 종류) – 생산적 갈등관리(조직 · 개인 · 공공 · 이웃 갈등) | 갈등관리역량 자가진단 |
| 2강 | 갈등관리시스템디자인 | – 시스템이란(시스템디자인의 중요성) – 변화관리시스템 디자인 방향과 설계 | 갈등관리Tool-Box 소개 |
| 3강 | 갈등이론 Ⅰ | – 갈등이론 이해 – 사회적 체계와 소통(갈등사회학적 접근) | 갈등해결 step1 |
| 4강 | 갈등이론 Ⅱ | – 갈등이론 이해 – 심리적 체계와 의식 (갈등심리학적 접근) | 갈등해결 stept1 |
| 5강 | 갈등 조정가 | – 갈등조정 프로세스 – 갈등조정자의 시스템 감각 | 갈등해결 step2 |
| 6강 | 메디아트 AI 갈등분석 | – 현장갈등 데이터수집과 분류 – 두근두근 AI 분석 툴과 기법 | 갈등네트워크 분석 |
| 7강 | 디자인 방법과 기술 | – 갈등관리시스템진단 기본 원리 – 갈등관리시스템 디자인의 방법과 기술 | 갈등진단에서 해결까지 |
| 8강 | 해결중심 갈등관리 | – 문제중심 갈등관리와 사회변화 – 체계론적 갈등관리조정가의 역할과 자질 | 피드백&비젼 나누기 |
- 위 프로그램은 강좌의 흐름 및 강사에 따라 조금 다르게 표현되거나 진행될 수 있습니다.
- 가능한 일정 배치안
- 8주, 8회차 강의로 하는 방식
- 집중강좌 2주 과정, 1회차 1-4강, 1회차 5-8강
- 집중강좌 단일코스, 1회차 8강(오전 9시- 오후 6시, 식사 시간 포함)
아래 접수 페이지를 클릭해서 접수를 해주시면 (주)두근두근의 담당자가 연락드리겠습니다.
감사합니다.
