갈등의 단계

프리드리히 글래슬의 갈등고조 9단계 Friedrich Glasl, 독일의 심리학자는 1999년에 갈등의 발전과 고조를 9단계로 분류한 모델을 제안했습니다. 이는 갈등 상황의 진행 방향과 변화를 이해하는 데 큰 도움을 줍니다. 갈등 고조 단계의 특징 레벨 1: 초기 단계 (1-3단계) 1단계: 긴장 – 대립과 …